¿DÓNDE ESTÁ MI REEMBOLSO?

Después de recibir una confirmación de reembolso se puede demorar entre 1 y 15 días hábiles en procesar.

El reembolso incluye el valor total de cualquier producto devuelto. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables a menos que recibas un producto incorrecto.

Pagué con tarjeta débito/crédito

Si realizaste el pedido con medio de pago tarjeta débito o crédito se verá reflejada la devolución de dinero en el resumen de esa tarjeta, después de que el banco la procese.

Pagué con PSE

Si realizaste el pedido con medio de pago PSE el reembolso irá a tu cuenta de Mercado Pago.

Para confirmar que el dinero se devolvió:

1. Ingresa a la cuenta de Mercado Pago con el correo que realizaste la compra y visitar la sección 'Actividad'
2. Elegir la compra y luego verificar los detalles

¿Cómo retiro el dinero de mi cuenta Mercado Pago?

Para hacer un retiro, primero revisa si tienes dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
Luego, podrás retirarlo sin costo a una cuenta bancaria, siempre que sea colombiana y en pesos.

Paso a paso:

1. Selecciona la opción ‘Retirar dinero’ desde tu cuenta de Mercado Pago.
2. Ingresar los datos de la cuenta
3. Te confirmarán por correo y en hasta 2 días hábiles verás el dinero en el banco